Zásady vrácení peněz
Komplexní informace o procesu vrácení plateb za služby ulquentharomadexia
Poslední aktualizace: 15. ledna 2025
Obecné podmínky pro vrácení peněz
Společnost ulquentharomadexia se zavazuje poskytovat kvalitní služby v oblasti finanční analýzy a podpory obchodních rozhodnutí. Chápeme, že někdy může být potřeba požádat o vrácení peněz, a proto jsme vytvořili spravedlivé a transparentní podmínky pro tento proces.
Standardní vrácení
Možnost vrácení do 14 dnů od zakoupení služby, pokud nebyla služba aktivně využívána nebo pokud nevyhovuje vašim potřebám.
Technické problémy
Úplné vrácení peněz v případě technických problémů na naší straně, které znemožňují využívání služeb po dobu delší než 48 hodin.
Důležité upozornění
Žádosti o vrácení peněz musí být podány písemně na náš oficiální e-mail info@ulquentharomadexia.com. Telefonické žádosti nejsou z bezpečnostních důvodů akceptovány.
Způsobilé služby a produkty
Následující služby a produkty jsou způsobilé pro vrácení peněz podle našich standardních podmínek:
- Měsíční a roční předplatné analytických nástrojů
- Vzdělávací kurzy a webináře (pokud nebyly dokončeny více než z 30%)
- Konzultační služby (pokud nebyly poskytnuty)
- Specialisované reporty a analýzy (do 7 dnů od doručení)
- Technická podpora a implementační služby
Některé služby mohou mít specifické podmínky vrácení, které jsou vždy jasně uvedeny v obchodních podmínkách konkrétní služby při jejím zakoupení.
Proces vrácení peněz
Náš proces vrácení peněz je navržen tak, aby byl rychlý a bezproblémový. Následuje jasně definované kroky:
Kroky pro vrácení peněz:
Odešlete žádost o vrácení peněz na info@ulquentharomadexia.com s uvedením čísla objednávky a důvodu vrácení.
Náš tým posoudí žádost do 2 pracovních dnů a kontaktuje vás s potvrzením nebo požadavkem na dodatečné informace.
Po schválení žádosti bude vrácení peněz zpracováno do 5-7 pracovních dnů na původní platební metodu.
Obdržíte e-mailové potvrzení o úspěšném vrácení peněz s referenčním číslem transakce.
Časové limity a lhůty
Dodržování stanovených lhůt je klíčové pro úspěšné vyřízení žádosti o vrácení peněz. Níže uvádíme přesné časové rámce:
- Standardní služby: 14 dnů od data zakoupení
- Vzdělávací kurzy: 30 dnů od začátku kurzu (max. 30% dokončení)
- Konzultační služby: 24 hodin před plánovanou konzultací
- Technické problémy: bez časového omezení během trvání problému
- Roční předplatné: 30 dnů od aktivace (s poměrným vrácením)
Po uplynutí příslušných lhůt může být vrácení peněz zváženo pouze ve výjimečných případech a je plně na uvážení managementu společnosti ulquentharomadexia.
Platební metody a doba zpracování
Peníze budou vráceny na stejnou platební metodu, která byla použita při původním nákupu. Doba zpracování se liší podle typu platby:
Bankovní karty
Vrácení na bankovní kartu trvá obvykle 3-7 pracovních dnů. Přesná doba závisí na vaší bance a typu karty.
Bankovní převod
Přímý bankovní převod je zpracován do 2-3 pracovních dnů po schválení žádosti o vrácení peněz.
Upozornění k mezinárodním platbám
U mezinárodních plateb může vrácení peněz trvat až 10 pracovních dnů. Dodatečné poplatky za směnárenské operace nejsou naší společností hrazeny.
Kontakt pro vrácení peněz
E-mail: info@ulquentharomadexia.com
Telefon: +420 773 229 007
Adresa: Klatovská tř. 4/3, 301 00 Plzeň 3-Jižní Předměstí
Pracovní doba: Po-Pá 9:00-17:00